Le plus récent matériel de formation EXIN ISO20KF

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Code d'Examen: ISO20KF
Nom d'Examen: EXIN (ISO / IEC 20000 Foundation)
Questions et réponses: 116 Q&As

ISO20KF Démo gratuit à télécharger: http://www.pass4test.fr/ISO20KF.html

NO.1 Which of the following is a best practice for Capacity Management?
A. A Capacity plan documenting the actual performance and the expected requirements should
be produced at least annually.
B. Decisions about service provision should be based on cost effectiveness comparisons.
C. The resilience of the infrastructure components should be measured and included in the Capacity plan.
D. The Service Catalog should be maintained and kept up-to-date.
Answer: A

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NO.2 Which of the following statements is true?
A. Change Management is the most important of the Control processes.
B. Release Management shall be implemented only after the processes Change Management and
Configuration Management have become mature.
C. Release Management, Change Management and Configuration Management are Control processes.
D. There shall be an integrated approach to Change and Configuration Management planning.
Answer: D

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NO.3 What is mandatory to define in the Incident Management procedures?
A. The escalation of Incidents
B. The implementation of emergency Changes
C. The recording of deficiencies in the Configuration Management Database (CMDB)
D. The recording of Problems
Answer: A

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NO.4 What is the objective of Service Level Management?
A. To define, agree, record and manage levels of service
B. To ensure a sufficient amount of Capacity has been designated in order to achieve agreed service
levels
C. To ensure that agreed service Availabilitycommittments to customers can be met in all
circumstances
D. To establish and maintain good relationships with Customers
Answer: A

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NO.5 Which of the following tasks is assigned to each process manager?
A. Channeling data to Problem Management
B. Ensuring the process is running effectively and efficiently
C. Following up on Incidents
D. Setting up Service Level Agreements with the users
Answer: B

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NO.6 Which of the following is Problem Management primarily concerned with?
A. Looking at Security Plans
B. Looking at the cause of Incidents
C. Looking at the Change Plan
D. Looking at the Release Strategy
Answer: B

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NO.7 Which of the aspects listed below is included in ISO/IEC 20000?
A. Customer communication
B. Employee motivation
C. Social responsibility
D. Standard products
Answer: A

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NO.8 What is the objective of a Management System?
A. To define, agree, record and manage levels of services
B. To ensure that Key Performance Indicators (KPIs) are defined for all IT services
C. To ensure that new services and changes to services will be deliverable and manageable at the agreed
cost and services quality
D. To provide the policies and the framework that is needed for the effective management and
implementation of all IT services
Answer: D

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Il y a beaucoup de gans ambitieux dansn l'Industrie IT. Pour monter à une autre hauteur dans la carrière, et être plus proche du pic de l'Industrie IT. On peut choisir le test EXIN ISO20KF à se preuver. Mais le taux du succès et bien bas. Participer le test EXIN ISO20KF est un choix intelligent. Dans l'Industrie IT de plus en plus intense, on doit trouver une façon à s'améliorer. Vous pouvez chercher plusieurs façons à vous aider pour réussir le test.